El siguiente artículo se refiere a una evaluación realizada a la Página Web de la Municipalidad de la Ciudad de Mendoza, teniendo en cuenta el “Índice Nacional de Páginas Web Municipales” de la Universidad de San Andrés y el Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPPEC), y la “Guía para Evaluación Experta” de Joaquín Martínez. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDO
La página web contiene la nómina de las autoridades municipales, los teléfonos, las direcciones de los edificios del municipio.
Hay transparencia en la información, ya que se muestra el presupuesto, los compromisos de los gobernantes, datos sobre licitaciones, los gastos del municipio, las declaraciones juradas de las autoridades, se da a conocer los programas y proyectos del gobierno.
Tiene un logotipo fácil de identificar, ya que es reconocido por la mayoría de los mendocinos debido a que se encuentra en todos los lugares de la ciudad de Mendoza.
El sitio tiene un buscador muy eficiente, con solo una palabra conduce a lo que el ciudadano está buscando.
Tiene todo lo que el ciudadano necesita, se puede encontrar datos sobre la ciudad de Mendoza como su historia, su situación geográfica, el clima. También hay una galería de fotos de los lugares más bellos de la ciudad, se puede ver la ciudad en vivo mediante una cámara, y también posee un mapa virtual resaltando los lugares más importantes, como las plazas.
Tiene un enlace que lleva hacia la “CARPETA DEL CIUDADANO”, en el que cada ciudadano puede ver sus datos de empadronamiento, sus tributos relacionados con su DNI, sus titularidades de inmuebles, sus tasas municipales si están pagas o pendientes, también se puede ver el seguimiento de los expedientes iniciados en el municipio. Se puede acceder a esta información con una CLAVE DE CUENTA CORRIENTE MUNICIPAL, a través de la página se puede gestionar esa clave con nº de DNI y una contraseña.
Acerca del intendente, se puede visualizar una bienvenida, un curriculum con sus datos personales, los lugares donde trabajó, y otros. Están todos los discursos que ha hecho, con la fecha y el lugar. Su dirección, número de teléfono, también se le puede enviar un mensaje electrónico.
Sobre el gobierno municipal se ha cargado el marco legal como la Constitución Nacional, la Constitución Provincial, algunas leyes municipales. Se observa el organigrama, los compromisos del gobierno con sus objetivos, se muestran las certificaciones de calidad adquiridas por el Sistema de Gestión de Calidad que implementa el municipio.
Con respecto a las áreas municipales, tiene toda la información sobre la Secretaria Municipal, el Área de Ceremonial y Protocolo, la Dirección de Recursos Humanos, Dirección de Comunicación y Prensa, las Áreas de Salud, Educación, Deporte, Acción Social, etc. De todo lo anterior nombrado se puede ver sus objetivos, funciones, dirección, teléfono, horarios de atención.
En la parte de rentas dentro del área municipal se puede gestionar trámites, también se incluye la forma de pago.
Se muestran las estadísticas fiscales como los recursos y gastos del municipio, la responsabilidad fiscal, las ordenanzas, las locaciones, las deudas, el balance contable como el estado de situación patrimonial, el cuadro de ejecución de ingresos y egresos, los movimientos de fondos, etc.
También se puede acceder a las licitaciones y contrataciones, de obras públicas, la consulta de expedientes, la normativa municipal.
Cuenta con un espacio para reclamos y sugerencias, para consultar las multas de tránsito, también se puede pedir turno para la licencia de conducir.
Se observa un lugar para los turistas en la cual se muestra los circuitos peatonales, sitios turísticos, los servicios de hotelería, etc.
La página principal está llena de publicidades del municipio con animaciones cíclicas, que son enlaces que te llevan a un documento dentro de la página web. Están bien ubicadas encontrándose en la parte derecha de la página, pero hacen que se vea muy cargada y distrae el lector.
También en la página principal se puede ver la temperatura de la ciudad, el calendario de eventos, encuestas y noticias del municipio.
EN CONCLUSIÓN
La página web de la ciudad de Mendoza es muy completa, tiene todo lo que una sitio web municipal debe contener.
Está al alcance de todos los ciudadanos, su recorrido es sencillo y agradable y la información se encuentra rápido y con eficacia. Su diseño es llamativo y original.
Logra una gran satisfacción en los usuarios que utilizan el sitio, debido a la gran variedad de información del municipio, a los trámites que se pueden realizar a través de la página evitando salir de su casa y hacer largas filas.
Permite la participación ciudadana por medio de las encuestas, por el 0800 para hacer reclamos y sugerencias.
Utiliza un lenguaje comprensible, permite al ciudadano informarse sobre lo que sucede a través de los artículos del ciudadano.
Debería tener un mapa del sitio ya que contiene mucha información y hay muchos enlaces, así la comunidad se orientaría mejor.
Y tendría que contener menos publicidades en la página inicial ya que se ve muy cargada y distraen al lector.
A continuación se muestra un enlace a una evaluación comparativa de distintas municipalidades de la provincia de Mendoza. La evaluación muestra todos los contenidos que debe tener una página web municipal.
